Menu
Your Cart

Ние използваме бисквитки, за да ви осигурим най-доброто потребителско изживяване. Ако продължите да използвате нашите услуги, ние ще приемем, че сте съгласни с използването на такива бисквитки. Научете повече за бисквитките и  за това как може да се откажете от тях ТУК

Общи условия

Моля, запознайте се внимателно с Общите условия за използване на уеб сайта VSFood.bg. 


1. Общи положения


Общите условия на VSfood.bg представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между онлайн магазин с домейн VSFood.bg (наричано за кратко “магазин”) и потребителите (Вие) във връзка с услугите, предлагани от VSfood.bg. С разглеждането на страниците, натискането на бутоните или връзките, разположени на страниците на VSfood, Вие се съгласявате и се задължавате да спазвате тези Общи условия. 


VSfood.bg се управлява от 


“Ви Ес Фууд” ООД

Регистрация по ЗДДС: BG203667741

Адрес на управление: Гр. София, ж.к. Сердика, бл. 18А, вх. Б, ет. 6, ап. 34;

Адрес на физически магазин: гр. София, ул. Емине 23-25

Email: info@vsfood.bg

Телефон за връзка: +359885552103


Контролни органи


БАБХ


“Ви Ес Фууд” ООД е регистриран търговец на хранителни продукти в Българската Агенция по Безопасност на храните


Регистрационен номер: 222212260

Номер и дата на удостоверението за регистрация: 56099/23.9.2020


За контакт с ОД на БАБХ гр. София:

Адрес: гр. София, бул. Данаил Николаев №7 

Телефон: 02/944 46 36 

E-mail: rvs_22@bfsa.bg


Комисия за Защита на потребителите


За контакти с Комисията:

Телефон: 0700 111 22

Website: www.kzp.bg 


2. Лични данни


VSFood.bg обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че VSfood.bg има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта. За да Ви предоставим пълната функционалност на този website, събираме и обработваме следните данни:


- име и фамилия

- e-mail

- телефон за връзка

- адрес за фактура и досавка

- пощенски код


Предоставените от Вас личнни данни ще се използват само и единствено за целите на поръчката и доставката на поръчаните от Вас стоки. Събираме и обработваме данните Ви според Закона за защита на личните данни и GDPR. Подробности за обработката на Вашите данни можете да прочетете в Политиката ни за поверителност, публикувана на VSFood.bg.

 

3. Поръчка през VSfood.bg


Можете да правите поръчки през VSfood.bg 24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата, както и на всички официални празници. Поръчките направени в почивен или празничен ден се обработват и изпращат на следващия работен ден. 

Направата на поръчка през сайта VSfood.bg означава, че Вие се съгласявате и приемате тези Общи условия и се задължавате да заплатите поръчаните от Вас стоки по избрания от Вас начин.

Наш служител ще се свърже с Вас на посочения от Вас телефонен номер, за да потвърди първата Ви поръчка, направена от VSfood.bg. Запазваме правото си да потвърдим и бъдещите Ваши поръчки по телефон. 

Можете да поръчате стоки от VSfood.bg и на посочения в сайта телефонен номер или през чат, като в тези случаи плащането става чрез наложен платеж при получаване на пратките. 

 

4. Цени на продуктите


Всички цени са в български лева с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка, за която можете да се информирате от тук или да получите информация за нея в процеса на поръчка. 

Цените на промоционалните оферти на сайта VSfood.bg са ясно изписани в продуктовите страници като са индикирани както намалената цена, така и оригиналната. 


5. Промо кодове


Промо кодовете могат да се използват само и единствено на сайта VSfood.bg и не важат за поръчки, направени чрез чат или телефон. Ако разполагате с промо код можете да го въведете в процеса на поръчката, непосредствено преди плащането и. 

Всеки промо код има определена стойност, носи процент намаление или други бонуси (например безплатна доставка). Всеки промо код има валидност и може да има други условия като минимална сума на поръчка, поръчка на определен продукт и други. Условията на всеки промо код са ясно изписани на рекламния носител, чрез който сте получили съответния промо код (например email, брошура, талон и други).

 

6. Проблеми при изпълнение на поръчката


Правим всичко възможно, за да изпълняваме Вашите поръчки в срок, но в редки случаи те могат да бъдат забавени или да не можем да изпълним конкретната поръчка поради някоя от следните причини:


1. Някои от продуктите, които сте поръчали е изчерпан. Стараем се да поддържаме количества от всички предлагани продукти, но в редки случаи може някой от тях да е изчерпан поради голямо търсене или забавени доставки. В този случай ние ще се свържем с Вас на посочения телефонен номер и ще Ви предложим алтернативен продукт или приспадане на заплатената сума.

2. Забавяне на електронни плащания - В случай, че трансакцията Ви не е била успешна, ще се свържем с Вас по телефон, за да се опитаме да разрешим проблема или да предложим алтернативен метод на плащане.

3. Посочили сте грешни или непълни данни за доставка -  имена, адрес, телефон, пощенски код - В този случай поръчката Ви ще бъде върната при нас, а ние ще се свържем с Вас. В случай, че грешката е по Ваша вина, куриерските разходи също ще бъдат за Ваша сметка. Ако грешката е по вина на VSfood.bg, ще изпратим повторната Ви поръчка за наша сметка.

 

7. Методи на плащане


Поръчките се заплащат по Ваш избор, по един от методите, посочени в сайта VSfood.bg. При избор на метод за плащане, различен от наложен платеж, Вие изразявате съгласието си да заплатите цената на Вашата поръчка авансово на посочената от нас банкова сметка.


Предлагаме 4 начина за плащане:

1. Наложен платеж - Плащане в брой на куриера при доставка на стоката. Ако изберете получаване на стоката в офис на куриера, можете да заплатите и с банкова карта.

2. Получаване на поръчката от нашия физически магазин - Можете да вземете поръчаните от Вас стоки от магазина ни на улица. Емине 23-25 в гр. София. В този случай ще може да заплатите на място и няма да дължите сума за доставка. 

3. Плащане с кредитна карта, PayPal или плащане с дигитален портфейл - Можете да заплатите поръчките си по електронен път директно в процеса на поръчка. С това Вие се съгласявате да платите стоките авансово.

4. Плащане с банков превод по наша сметка - Сметката ни е посочена в процеса на поръчката. Имайте предвид, че поръчаните стоки ще бъдат изпратени едва след като плащането се отрази по сметката на VSfood.bg;

 

8. Доставка


8.1. С изпращането на потвърждение за поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на транспортните разходи.

8.2. Доставка на адрес: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена, пощенски код и допълнителни инструкции към нас или куриера. 

8.3. Получаване на място в магазина ни ул. Емине 23-25 в гр. София. Можете да получите пратката си всеки работен ден между 10:00 и 18:00 ч.

8.4. Доставките от сайта на VSfood.bg се извършват от лицензирани куриерски компании, чиито превозни средства са регистрирани в БАБХ и отговарят на изискванията за доставка на хранителни стоки.

 

9. Политика за връщане на закупени стоки от VSfood.bg


9.1. Според Закона за електронна тръговия можете да върнете стоките, закупени от VSfood.bg в 14 дневен срок без да дължите обяснение за това, ако:


        - Продуктите са в оригиналната си опаковка

        - Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване

        - Да включите оригиналната фактура или поръчка, с която сте получили продуктите (с Вашата поръчка ще получите придружаващ документ - фискален бон при плащане при доставка или фактура по Ваше желание)

           - Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка


9.2. Удължен срок за връщане на продуктите - VSfood.bg е компания, която винаги поставя клиента в центъра, поради което Ви предлагаме удължен 30-дневен (а не 14) срок за връщане на продуктите при спазването на условията посочени в точка 9.1.


9.3. Връщане на отворени продукти - В случай, че не сте доволни от качеството на някой от предлаганите от нас продукти, можете да ни пишете на info@vsfood.bg. Това трябва да стане в 10-дневен срок от датата на покупката. Ще ви изпратим въпросник с цел да подобрим обслужването и продуктите си. В тези случаи допускаме връщането и на продукти, които са отворени, но не са консумирани или използвани. По email ще Ви изпратим адрес, на който да върнете продуктите, а куриерските разходи ще бъдат за Ваша сметка. VSfood.bg си запазва правото да откаже връщане на заплатени суми по точка 9.3. по своя преценка и ако установи опит за злоупотреба, за което няма да носи правна отговорност. 


9.4. Връщането на суми според правилата на точки 9.1, 9.2. и 9.3 става единствено по банков път и след получаването на продуктите на посочения от нас адрес за връщане. 


9.5. Замяна на стоки - В случай, че искате замяна на стоки, закупени от VSfood.bg, моля пишете ни на info@vsfood.bg . Ще се радваме да ви съдействаме.

 

10. Рекламации и въпроси към нас


Моля свържете се с нас на info@vsfood.bg и ще се радваме да разрешим проблема заедно!

 

11. Съдържание и авторски права


Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани от и за VSfood.bg и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на VSfood.bg или на неговите праводатели. Използването на услугите и на уебсайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.


12. За продуктите


Продуктите, които ще намерите на сайта ни са произведени от лицензирани производители. Продуктите ни не представляват лекарствени средства, забранени стимуланти и други забранени от закона вещества. Продуктите на VSfood.bg са описани подробно в продуктовите страници, а ако имате нужда от допълнителна информация за някой от тях, молим да се обръщате към нас по телефон, чат или email, посочени в сайта. Ако имате здравословни проблеми, следва да се консултирате с лекар или фармацевт. 

Ние не можем да носим правна отговорност в случай, че сте алергични или имате друга физическа непоносимост към някои от предлаганите от нас продукти. 

VSfood.bg не може да носи правна отговорност за потенциални вреди, причинени от продукти на други производители. В тези случаи ще Ви съдействаме, за да се обърнете директно към производителя. 


13. Други условия


13.1. За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилагат законите на Република България.

13.2. Компетентния съд за решаване на правни въпроси е българския съд.

13.3. В случай, че някоя от клаузите на тези Общи условия бъде призната за недействителна или невалидна, това не води до невалидност на целия документ. 

13.4. Тези Общи условия са задължителни за всички потребители